سياسة االستبدال واالسترجاع
يمكن لعمالئنا الكرام استبدال او استرجاع مشترياتهم ضمن الشروط واألحكام التالية :
شروط قبول طلب االستبدال او االسترجاع للمشتريات :
- يجب تقديم فاتورة الشراء األصلية عند طلب االستبدال او االسترجاع .
طلبيات تصنيع القطع الخاصة اليتم استرجاعها او استبدالها إطالقاً :
- ان تكون القطعة على حالتها االصلية وقت الشراء واليظهر أي عالمة استخدام او تم التعديل عليها .
- عدم إزالة ) األستيكر ( او الغالف الملصق الموجود على القطعة ان وجد .
- مدة االستبدال او االسترجاع خالل 24 ساعة من تاريخ الشراء ) تطبق الشروط واالحكام
الحالات الحصرية للإستبدال :
- ان تكون القطعة بها عيب مصنعي من المصدر .
- اذا كان المقاس غير مطابق للمقاس المطلوب للعميل ولم يتم التعديل على القطعة بناء على طلب من العميل وفي حال وجود خطأ في المقاس ناتج عن اختيار خاطئ من قبل العميل يحق للعميل استبدال القطعة للمقاس الصحيح لمرة واحدة فقط ويتحمل العميل تكاليف فروقات السعر الناتج عن زيادة وزن القطعة المستبدلة او فرق سعر الذهب.
- فيما عدا الحاالات الموضحة أعلاه لا يحق للعميل استبدال القطع المشتراه.
الحالات الحصرية للإسترجاع:
- ان تكون القطعة بها عيب مصنعي من المصدر فيما عدا ذلك لا يحق للعميل ارجاع القطع المشتراه وفي حالة الاسترجاع يتم ارجاع المبلغ للعميل بنفس الطريقة التي دفع بها إذا كان الدفع عن طريق مدى -فيز - ماستركارد يتم تحويل المبلغ خال ٣ أيام عمل وفي حال عدم استيفاء أحد شروط الأستبدال او االسترجاع يحق للمعرض رفض الطلب
في حال وجود أي استفسار او شكوى نرجو التواصل معنا على الرقم : 0555143815
